廣州如江智能科技有限公司

   一般而言，評價器的接口和通信模式基本上都是單一且固定的，常見的應(yīng)用場景，是古老的USB插卡式物理按鍵評價器。顯然，這種單一的接線方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)場復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。為此，如江科技的“I系列智能觸摸評價器”同時將2種組網(wǎng)方式融合于一身，替代所有評價類設(shè)備，適應(yīng)復(fù)雜多變的現(xiàn)場環(huán)境。接受顧客綜合評價和意見性評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、效率低、態(tài)度差五個級別。

   種，通過無線網(wǎng)絡(luò)連接?？蛻籼峁┚W(wǎng)絡(luò)環(huán)境，觸摸評價器自帶WIFI模塊，與客戶端、以及服務(wù)器端通過此網(wǎng)絡(luò)建立連接，免去了繁瑣的布線。特別適用于內(nèi)部已經(jīng)架設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的情況。

   第二種，通過專用USB線連接。I系列觸摸評價器無需接入網(wǎng)絡(luò)，只需要一臺工作電腦，安裝I系列觸摸評價器客戶端軟件，然后將I系列觸摸評價器通過專用USB線與工作電腦連接即可。但工作電腦需要能夠與服務(wù)器端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通訊。在寵物行業(yè)的快速發(fā)展時期，學(xué)習(xí)寵物美容是一個不錯的選擇，圣寵寵物也會不斷發(fā)展傳承人與動物的和諧，構(gòu)建寵物生態(tài)圈。適用商場無線網(wǎng)絡(luò)信號較弱不穩(wěn)定，或不希望I系列接入商場內(nèi)網(wǎng)的情況。

   第三種、通過RJ45連接。I系列觸摸評價器無需接入工作人員電腦，借助專用通訊套件接入單位網(wǎng)絡(luò)，解決單位沒有電腦，不能提供無線環(huán)境的情況。

如江I10LU柜面窗口智能交互終端應(yīng)用功能

(1) 電子簽名模塊：利用評價交互終端觸摸屏輸入功能，顧客可使用終端進(jìn)行電子填單或信息確認(rèn)，使用電子簽名功能，保留顧客簽名筆跡，直接形成原始的電子檔案保存，省除紙質(zhì)工掃描錄入系統(tǒng)形成電子檔案的步驟。

(2) 同屏信息交互模塊：通過人員可以將屏幕同步到交互終端，由顧客瀏覽、確認(rèn)、簽字、支付、評價等操作，工作人員可以看到顧客的操作畫面，進(jìn)行信息交互，業(yè)務(wù)辦理全程同步顯示。

(3) 人臉識別模塊：可以通過高清人像攝像頭清晰采集客戶照片，一晚上，或配套人像識別軟件，對客戶進(jìn)行人臉識別，認(rèn)證比對等。

(4) 自定義風(fēng)格模塊：多媒體評價交互終端前端軟件支持界面定制功能，提供界面定制工具，可由用戶配置終端軟件開機(jī)界面、二維碼更換、logo更換、評價按鍵排版更換等功能，并能夠通過后臺管理系統(tǒng)批量升級。

(5) 自動修模塊：出現(xiàn)故障，終端評價交互系統(tǒng)進(jìn)行自動恢復(fù)，避免操作不當(dāng)系統(tǒng)無法使用。

(6) 遠(yuǎn)程管理模塊：工頭后臺管理系統(tǒng)，進(jìn)入設(shè)備認(rèn)證、應(yīng)用審計(jì)更新，評價交互系統(tǒng)可遠(yuǎn)程定向發(fā)布廣告、宣傳內(nèi)容，智能交互終端將自動更新文字、圖片、視頻等展示信息。

(7) 窗口服務(wù)在線評價：實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)滿意度評價，做到窗口服務(wù)若業(yè)務(wù)均能自動觸發(fā)評價提示，所有評價結(jié)果與營業(yè)員、服務(wù)項(xiàng)目關(guān)聯(lián)，為窗口服務(wù)績效考評和服務(wù)問題分析提供信息支撐。

如江評價系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)

1.客戶評價系統(tǒng)安裝簡單，僅需對計(jì)算機(jī)有基礎(chǔ)了解的工作人員即可成功安裝。軟件安裝包自帶數(shù)據(jù)庫，無需調(diào)試，可以直接使用。 

2.客戶評價系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)功能強(qiáng)大，包含如下統(tǒng)計(jì)功能：評價明細(xì)統(tǒng)計(jì)，評價窗口統(tǒng)計(jì)，評價柜員統(tǒng)計(jì)，評價器業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。 

3.客戶評價系統(tǒng)客戶端登入界面及評價后臺統(tǒng)計(jì)界面可顯示單位信息，專屬定制界面，彰顯專業(yè)。 

4.客戶評價系統(tǒng)客戶端有記住密碼及自動登入功能，方便工作人員使用。

5.獨(dú)有的窗口業(yè)務(wù)對應(yīng)功能，客戶評價系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)辦理的評價查詢。 

6.獨(dú)有的在線員工查詢功能，評價管理人員可實(shí)時查看在線登入的柜員。 

7.獨(dú)有的考勤功能，評價管理人員可以查看所有員工的登入退出時間。 

8.差評報警功能，管理人員可接收到客戶評價系統(tǒng)的差評實(shí)時報警，有利于及時處理辦事人員不滿的和需求。 

9.公司客提供軟件接口，客戶評價系統(tǒng)可以和其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對接使用

    客戶評價系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)器軟件即可放置于省機(jī)構(gòu)管理工作站，集中收集評價結(jié)果，也可分散放置于各市機(jī)構(gòu)管理工作站，只需配置好數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的IP地址、數(shù)據(jù)庫名稱即可，收集所屬網(wǎng)點(diǎn)終端的評價結(jié)果并上傳至省機(jī)構(gòu)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫。

    WEB應(yīng)用服務(wù)器安裝在省機(jī)構(gòu)后臺服務(wù)器上，經(jīng)IIS發(fā)布后，可以在本地或遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)電腦上，使用IE打開客戶評價系統(tǒng)查詢管理主頁面，系統(tǒng)支持局域網(wǎng)內(nèi)任意個評價查詢終端通過方式進(jìn)行訪問查詢，形成一定范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)、分析網(wǎng)絡(luò)，能對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)情況、評價滿意度等信息進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，針對預(yù)設(shè)的項(xiàng)目對各網(wǎng)點(diǎn)支行數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、分析，生成曲線圖、各式報表，為管理部門提供決策支持。客戶評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫支持Windows平臺的MySql、MSSQLServer2005和UNIX/Windows平臺的Sybase/Oracle/DB2等大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫。用戶可以設(shè)計(jì)自己的宣傳展示列表，通過服務(wù)器端推送至窗口智能評價交互終端，窗口智能評價交互終端將會循環(huán)展示每張宣傳圖片或視頻。